Vi oppsummerer spørsmål og svar knyttet til innlogging og mer i GHG123
Generelt
Når vi sender ut invitasjon er det viktig at vi mottar korrekt stavet epost, og den må være identisk med eposten du ønsker å logge deg på med. Hvis du bruker Windows, må du bruke eposten som er knyttet til din Windows bruker. I forkant ber vi deg om å ta stilling til følgende:
- Har du har eposter med forkortelse?
- Har du eposter med alias?
Du har ikke mottatt invitasjon til GHG123
Om du ikke har mottatt invitasjon til GHG123 kan du prøve følgende:
- Sjekk "søppel/spam"
- Sjekk "slettede elementer"
- Søk i epost innboksen din for emne: "Invitasjon til Emisoft xxxx"
- Kan Emisoft ha mottatt og registrert en annen epost-adresse enn den du bruker?
Hvis ingen av følgende steg ovenfor fungerer, ta kontakt med support@emisoft.com så sjekker vi databasen.
Selected user account does not exist
Det ser ut som om du har logget deg på med en annen epost-adresse enn den vi har registrert i GHG123. Vennligst kontakt support@emisoft.com og oppgi epost-adressen du ønsker å logge deg på med.
Annet
Ved problemer i forbindelse med bruk av GHG123 som ikke gir en spesifikk feilmelding, kan du først prøve følgende:
- Oppdater siden ved å trykke F5 eller ikonet for "last denne siden på nytt"/"Reload this page"
- Lukk ned nettleser og prøv på nytt
- Tøm informasjonskapsler (coockies) og hurtigbuffer (cache)
- Restart PC og prøv på nytt
- Bruk av automatisk oversettelse i Google Chrome kan gi problemer. Slå av automatisk oversettelse og velg heller den norske oversettelsen i GHG123 (Preferences).
Hvis ingen av følgende steg ovenfor fungerer, ta kontakt med support@emisoft.com.